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招標編號：CG·2025-河南省分行-辦公室-023

河南省偉信招標管理咨詢有限公司受中國郵政儲蓄銀行股份有限公司河南省分行的委托，就中國郵政儲蓄銀行股份有限公司河南省分行2025-2026年大堂引導業務外包服務采購項目進行公開招標，歡迎符合相關條件的潛在投標人參加本次招標活動。

1.采購內容

2.1采購內容：本項目采購內容為大堂引導業務外包服務，包括：管理營業環境、維持營業秩序并識別引導分流、解答客戶咨詢、受理客戶投訴、配合完成非產品推介和銷售工作等，具體服務內容詳見服務規范書。

2.2服務期限：自2025年7月1日-2026年6月30日。

2.3服務要求：滿足服務內容及甲方要求。

2.4標段劃分：一個標段。按照區域共分為三個標包，具體如下：

2.6入圍中標人：綜合評審得分排名前三名依次為一至三標包中標人。

2.投標人資格要求

2.1投標人基本資格要求：

2.1.1投標人應是中華人民共和國境內（不含香港、澳門、臺灣地區）法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的組織。投標人合法運作并獨立于采購人和采購代理機構。

2.1.2投標人的法定代表人或單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目的投標。

2.1.3投標人須就能夠為本項目開具增值稅專用發票事項單獨提供承諾函。（國家相關法律法規規定不適用開具增值稅專用發票的情形除外）。

2.1.4投標人擬為本項目提供的貨物/服務均須符合國家、采購人規定的資格條件和相關要求。保證其投標文件中的全部內容均為真實、有效的。須單獨提供承諾函。

2.1.5本項目不接受聯合體。

2.1.6投標人不得存在下列情形之一

2.1.6.1投標人被責令停業停產或破產狀態的。

2.1.6.2投標人財產被重組、接管、查封、扣押或凍結的。

2.1.6.3投標人或其投標產品/服務被列入招標人管理灰名單或黑名單，且在禁入期內被暫停或取消投標資格的。

2.1.6.4投標人近三年內在經營活動中有重大違法記錄，被“信用中國”列入失信被執行人名單或重大稅收違法案件當事人名單或被中國政府采購網列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單或被國家企業信用信息公示系統列入嚴重違法失信企業名單。

2.1.6.5投標人近三年內被相關行業主管部門或行政主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大質量或者安全問題的。

2.1.6.6投標人與郵儲銀行或郵政集團在既往同類別合同履約過程中存在重大糾紛或問題，已進入仲裁或司法程序，未妥善解決的。

2.1.6.7投標人在近三年內有違背社會責任事件被媒體曝光且造成惡劣影響的。

2.1.7與郵政無投資關系，且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。

2.2投標人其他資格條件

2.2.1投標人有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄（提供2024年1月1日以來任意六個月的納稅和社保證明）。

2.2.2投標人須提供2021年度-2023年度財務審計報告，審計報告中無否定意見或無法表示意見(投標人成立不足三年的按已有年份提供)。

2.2.3 投標人至少有一項2022年1月至今類似項目業績，需提供合同、協議、結算發票等證明，合作期內無聲譽風險事件。

2.2.4投標人應遵守法律法規規定的其他要求。

3.招標文件的獲取

3.1網上登記：

凡有意參加本項目的投標單位，請憑企業身份認證鎖（CA數字證書）登錄陽光招標采購交易平臺（http://www.sunbidding.com），選擇V3.0新平臺——投標人/投標人登錄——項目報名中——參與投標——網上報名——投標人登記，投標單位未在規定時間內進行完成投標人登記的，其投標將被拒絕。具體操作詳見《投標人操作手冊V3.0》（下載網址：http://www.sunbidding.com/tbrxzzq/47204.jhtml）

尚未注冊、辦理CA數字證書的投標單位，請登錄陽光招標采購交易平臺（http://aeps.sunbidding.com:8989/pages/register/register.html）完成企業賬號注冊并辦理CA數字證書。

CA數字證書辦理方式：

（1）現場辦理：請攜帶CA數字證書辦理資料到鄭州市鄭東新區東風南路與創業路交匯處西南角綠地中心雙子塔北塔16樓辦理。

（2）線上辦理：請將CA數字證書辦理電子資料發送至客服QQ或企業微信，由客服人員指導辦理。

注：CA數字證書線上辦理需郵寄，請投標人及時辦理CA數字證書，把握郵寄時間，以免影響投標活動。

（現場辦理和線上辦理CA數字證書所需資料網址：http://www.sunbidding.com/znfwzn/14483.jhtml）。

（3）移動端辦理：投標人僅需在手機上自行按照《移動掃碼簽章辦理流程》完成相應的操作后，即辦理成功并可立即使用。（流程操作網址：http://www.sunbidding.com/znfwzn/51330.jhtml）。

3.2獲取招標文件：

3.2.1獲取招標文件時間：2025年4月11日-2025年4月17日下午17時30分（北京時間，下同）

3.2.2獲取文件方式：憑企業CA數字證書登錄陽光招標采購交易平臺（http://aeps.sunbidding.com:8989/），點擊參與的項目——參與投標——標書費用繳納（勾選支付標段后點擊“支付”/“合并支付”，在線掃碼支付）——招標文件下載（下載招標文件等相關資料），下載前需按照招標公告第3條投標人資格要求的內容，上傳相關證明材料（加蓋公章掃描件）進行報名申請。

（1）營業執照；

（2）授權委托書、法定代表人及授權委托人身份證。

陽光招標采購交易平臺客服電話：0371-86581171。

注：招標文件售價500元，平臺服務費200元。（售后不退）

特別提醒：投標人必須下載EPS格式招標文件及相關資料，文件下載時間截止后交易平臺不再支持下載招標文件及相關資料。

4.投標文件的遞交及相關事宜

4.1開標方式：

本項目采用“遠程不見面”開標方式，遠程開標大廳網址為（http://www.sunbidding.com），投標人無需到陽光招標采購交易平臺現場參加開標會議，無需到達現場提交原件資料。投標人應當在投標截止時間前，登錄系統進入遠程開標大廳，在線準時參加開標活動并在規定的時間內（30分鐘）進行遠程投標文件解密等 。

4.2投標截止時間及開標時間（加密電子投標文件的上傳的截止時間）：2025年5月6日9時30分。

4.3開標地點（遠程開標）：陽光招標采購交易平臺遠程開標室。

4.4投標人須在投標截止時間前，使用企業CA數字證書登陸陽光招標采購交易平臺“新平臺3.0登錄入口”進入系統，上傳加密的電子投標文件（.enc格式） 到平臺系統的指定位置。上傳時，系統提示 “上傳成功”的方認定為電子投標文件投遞成功。請投標人在上傳前務必認真檢查電子投標文件，確保其完整、正確。投標截止時間后上傳的，系統將自動拒絕。

注：請投標人務必按照平臺要求的環境，安裝相關系統支持的工具軟件，提前下載并制作電子版投標文件，及時上傳，有問題及時與平臺支持人員聯系，在上傳前務必認真檢查電子投標文件，確保其完整、正確。若因投標人使用環境，未及時下載、制作、上傳電子投標文件，未給平臺支持人員足夠的時間解決問題，未認真核對導出的供打印電子投標文件等，投標人自身原因造成的任何后果，由投標人自行承擔。

5發布公告的媒介

本項目招標公告將在中國郵政集團公司官網、中國招標投標公共服務平臺、采購與招標網等平臺同時發布。

6.聯系方式

招標代理機構：河南省偉信招標管理咨詢有限公司

地    址：鄭州市鄭東新區東風南路6號綠地中心北塔16樓

聯 系 人：陳紅娜  賀琰舒  喬燦 賀獻偉

電    話：0371-65359921  15003880950

電子郵件：hnwxzx@126.com

招標人：中國郵政儲蓄銀行股份有限公司河南省分行

聯系人：王老師

聯系方式：0371-69199020

地址：河南省鄭州市金水區花園路59號郵政大廈