12306互聯網訂餐配送服務采購招標公告
（招標編號HLWDC-2023-002）
一、采購招標內容
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項目名稱
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服務內容
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服務期限
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服務費
底價
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備注
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12306互聯網訂餐配送服務采購項目
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河南中原鐵道旅游集團有限責任公司旅行服務分公司業務范圍內所在車站列車12306互聯網訂餐配送業務。具體工作內容：
1.根據中國鐵路商品管理系統的訂單信息，接收商戶送至配送中心的餐品及特產，并核對信息確保無誤；
2.按照客運信息把餐品及特產，由送餐員按時準確送至相應的站臺，和列車餐服人員簽字交接，并錄制配送流程視頻；
3.處理自身作業環節中出現的異常問題，包括取證、確認上傳及退單等工作；
4.協調商戶和客服中心處理旅客投訴及應急問題。
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2024年1月1日至2024年12月31日
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12306互聯網訂餐配送每單3.9元
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預估采購總額330萬元
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二、投標人資格要求
（一）競標資質
1.競標人必須是在中華人民共和國境內注冊登記的企業，具有獨立法人資格，能獨立承擔民事責任；具有一定的資金實力、具備良好的商業信譽、資信真實可靠；誠信守法，無信用不良記錄。自然人、個體工商戶、合伙制企業、聯合體不得參與競標。
2.競標人注冊資本不低于500萬元。
3.競標人須具備在中國國家鐵路集團有限公司所屬任意一個鐵路局集團有限公司的特等高鐵車站累計兩年以上12306互聯網訂餐配送服務業務經歷（以簽署的合同文本原件或復印件為依據，復印件須附在競標文件中）。競標人須具有所投標項目的管理隊伍及相關的管理制度，具有本次招標項目的服務力量、財務能力。
4.競標人企業信譽良好，不存在中國國家鐵路集團有限公司信用評價、抽樣檢驗、招投標或物資供應中因不良行為被限制投標，或被中國國家鐵路集團有限公司所屬的任意一個鐵路局集團有限公司認定存在不良行為，以及被國家鐵路局通報限制投標的情況。
5.競標人有以下行為（包括但不限于）不得參與本項目招標：合同期內因自身原因與合作中國國家鐵路集團有限公司所屬的任意一個鐵路局集團有限公司或其所屬單位解除12306互聯網訂餐配送服務合同；未按時發放員工工資、交納社會保險或違反《勞動法》、《勞動合同法》引發群體事件或集體上訪等。
（二）硬性要求
1.競標人須繳納1萬元競標保證金，招標人于招標評審會議結束后10個工作日內，將向未中標的競標人一次性退還競標保證金（不計息）。
2.中標人須繳納5萬元履約保證金，服務期到期后10個工作日內，將一次性退還履約保證金（不計息）。在履約過程中，中標人不得單方面終止履約，如因特殊情況無法正常履約，須至少提前1個月向招標人提出書面申請，并與新服務方進行無縫銜接，保證12306互聯網訂餐配送服務的連續性和穩定性，否則5萬履約保證金不予退還。
3.中標人須遵守相關法律法規、鐵路方相關管理規定，以及《服務采購合同》及其附件中的相關條款，若中標人違反相關管理規定，招標人有權核減其服務費和履約保證金。
4.中標人在履約過程中須無條件服從鐵路方調度安排。
三、招標辦法（綜合評分法）
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評分項目名稱
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評分規則
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得分
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備注
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業務經歷
（20分）
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2年≤12306互聯網訂餐配送服務業務經歷累計<3年，得10分；12306互聯網訂餐配送服務業務經歷累計≥3年，得20分。
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以簽署的合同文本原件或復印件為依據，統計12306互聯網訂餐配送服務業務經歷。
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業務規模
（40分）
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2022年1月1日至2023年10月31日，在中國國家鐵路集團有限公司所屬任意一個鐵路局集團有限公司的特等高鐵車站從事12306互聯網訂餐配送服務業務：1≤特等高鐵車站數<2，得10分；特等高鐵車站數≥2，得20分。
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以簽署的合同文本原件或復印件為依據，統計合同履約期在2022年1月1日至2023年10月31日之內的數據。
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2022年1月1日至2023年10月31日，在中國國家鐵路集團有限公司所屬任意一個鐵路局集團有限公司的車站從事12306互聯網訂餐配送服務業務：1≤車站數<2，得4分；2≤車站數<3，得8分；3≤車站數<4，得12分；4≤車站數<5，得16分；車站數≥5，得20分。(特等站除外，與上一條不重復計分)
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配送服務方案
（20分）
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主要內容為：自身配送服務優勢（0-4分）、人員配置方案（0-4分）、配送服務流程（0-4分）、配送線路設置（0-4分）、突發情況應急處置方案（0-4分）。
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合作經歷
（10分）
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與招標單位有兩年以上12306互聯網訂餐配送服務合作經歷，且合作期間配送服務運營良好，得到招標方高度認可。
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服務費
（10分）
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服務費底價每單3.9元，競價梯次以0.1元為單位，每向下降低0.1元得1分，最低不得低于每單2.9元。
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總分100分
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備注：最終評審得分取五名評委的平均分。若出現總分相同情況，則依次比較合作經歷、業務規模、業務經歷、配送服務方案等單項分數，單項分數高者勝出，若單項分數相同，則比較下一項單項分數。
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四、招標文件獲取
1.凡有意參加投標者，請先在國鐵采購平臺進行企業用戶注冊。注冊及操作過程如有問題，請聯系國鐵采購平臺客服，聯系電話：010-95306轉8號鍵，客服服務時間：周一至周日（8時-18時）
2.招標文件獲取：招標文件從2023年12月013日09時00分至2023年12月18日17時00分（節假日除外）止購買招標文件。
3.本招標文件200元一份，須使用投標單位戶名進行匯款（匯款時應備注項目名稱），支付完成后向招標單位工作人員出示繳納憑證獲取招標文件。如遇項目流標等情況，請重新報名。
戶名：河南中原鐵道旅游集團有限責任公司旅行服務分公司
賬號：4105 0178 3836 0000 0005
開戶行：建行鄭州鐵支康復分
備注：轉賬匯款時應注明“購買12306招標文件”
4.未在公告指定時間內完成支付者，將無法獲取招標文件，同時不具備參與本項目的投標資格。
5.需要開具增值稅發票的，應在報名時注明納稅人識別號、聯系人、聯系方式；具體開戶行及開戶賬號等開票信息請聯系采購人。
6.可登陸國鐵采購平臺-電子招標采購系統，在【公告】---【幫助中心】，下載【用戶使用手冊】。
五、投標文件遞交
投標文件遞交截止時間為2023年12月21日14時30分（北京時間），遞交地址：鄭州市二七區京廣路39號河南中原鐵道旅游集團有限責任公司旅行服務分公司。未按照招標文件要求密封的投標文件，招標人不予受理。
六、開標時間和地點
定于2023年12月21日14時30分（北京時間）公開開標，開標地點為鄭州市二七區京廣路39號河南中原鐵道旅游集團有限責任公司旅行服務分公司3樓會議室。
七、聯系方式
采購人：河南中原鐵道旅游集團有限責任公司旅行服務分公司
詳細地址：鄭州市京廣路39號
郵政編碼：450000
項目聯系人：王海
電 話： 0371-68321520 13203828651（微信）
河南中原鐵道旅游集團有限責任公司
旅行服務分公司
2023年12月13日
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