一、招標條件

本項目的招標人為中國建設銀行股份有限公司河南省分行，資金來源為企業自籌，已具備招標條件。河南豫信招標有限責任公司（以下簡稱“招標代理機構”）受中國建設銀行股份有限公司河南省分行委托，就中國建設銀行股份有限公司河南省分行95533電話邀約銀行產品外包項目進行公開招標，特邀請有意向的潛在投標人（以下簡稱“投標人”）參加本項目的投標。

二、項目概況與招標范圍

2.1項目名稱：中國建設銀行股份有限公司河南省分行95533電話邀約銀行產品外包項目。

2.2招標編號：HA250187/01

2.3預算金額：6880700.00元。

2.4招標范圍：本次采購服務為95533電話邀約。投標人按照招標人要求，提供電話外呼服務人員，使用招標人統一客服聯絡中心外呼系統，執行招標人指定的電話邀約服務（詳見招標文件第五章采購需求）。

2.5服務期限：自合同簽訂后1年。

2.6服務質量要求：滿足招標人要求（詳見招標文件第五章采購需求）。

2.7標段劃分及入選中標人數量：本次招標劃分為1個標段，選取3家中標人。

三、投標人資格要求

3.1投標人為中華人民共和國境內依法注冊的企業法人，具有獨立法人資格，具有有效的營業執照。

3.2財務要求：投標人具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度，提供2022年度-2024年度的財務報表或經審計的財務報告（新成立企業從成立日計算，若企業成立不足一年，須提供基本戶銀行出具的資信證明）。

3.3業績要求：投標人2022年1月1日以來具有電話邀約同類項目的服務業績（以合同簽訂日期為準，提供合同掃描件）。

3.4信譽要求：投標人當前未被“信用中國”網站列入重大稅收違法失信主體；未被“中國執行信息公開網”列入失信被執行人名單；未被“中國政府采購網”列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單；未被“國家企業信用信息公示系統”網站列入嚴重違法失信名單（黑名單）；法定代表人未被“中國執行信息公開網”列入失信被執行人名單。查詢時間須在本項目招標公告發布日期之后，投標文件中提供查詢截圖。最終審查依據以招標人或代理機構在開標當日查詢結果為準。查詢網址：

（1）重大稅收違法失信主體名單查詢（https://www.creditchina.gov.cn/xinyongfuwu/zhongdashuishouweifaanjian/）；

（2）全國法院失信被執行人查詢（企業及法定代表人）（http://zxgk.court.gov.cn/shixin/）；

（3）政府采購嚴重違法失信行為記錄名單查詢（http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/）；

（4）嚴重違法失信名單查詢（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）。

3.5其他要求：

3.5.1投標人近三年內在經營活動中沒有重大違法、違紀行為（提供承諾書）。

3.5.2投標人與建設銀行不存在利益沖突，不存在損害建設銀行合法利益和聲譽的情形，不存在針對建設銀行的重大誠信問題。

3.5.3單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人（包含法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司），不得同時參加本項目投標。

3.5.4投標人在評標時未處于中國建設銀行供應商禁用或退出名單內，在中國建設銀行龍集采平臺上無重大風險預警提示（以招標人查詢結果為準）或其他不良行為。

3.6本項目不接受聯合體投標，不得分包或轉包給任何單位和個人。

四、資格審查方法

本項目采用資格后審方式進行招標。

五、電子化平臺線上操作指南

5.1投標人登錄中國建設銀行龍集采平臺（http://ibuy.ccb.com）（以下簡稱“電子化平臺”），在獲取投標文件截止時間之前注冊成功，于“操作手冊及常見問題”處下載并根據操作手冊提示進行CA電子印章辦理、購買招標文件、招標文件下載（含WORD版招標文件，WORD轉PDF版招標文件，投標用EBID文件等）、投標保證金管理、投標客戶端操作（編制投標文件使用）、投標文件上傳、開標等相關投標操作。

5.2投標人針對技術問題的咨詢，可撥打電子化平臺技術支持聯系電話：400-918-1908，工作時間：周一至周五9:00-18:00，遇法定節假日正常調整。

5.3投標人務必在投標文件遞交截止時間之前辦理并獲取CA數字證書（電子印章，一般制證時間須3-5個工作日），否則將不能使用CA數字證書進行后續操作；例如：投標文件加密、解密和加蓋CA電子印章簽名操作等。CA數字證書的辦理可咨詢中國金融認證中心（聯系電話：400-880-9888）。

5.4投標相關軟件在賬號登錄界面“常用軟件”處下載（包含谷歌瀏覽器、CA電子印章驅動程序、PAGEOFFICE插件、龍集采投標客戶端等）。

六、招標文件的獲取

6.1本項目通過電子化平臺發售電子版招標文件。注冊成功后，登錄供應商界面點擊“投標”→“購買文件”→“公開后審”→“立即購買”→“確認購標信息（聯系人、手機號和郵箱信息務必準確）、發票信息（務必與貴司財務確認后填寫準確）、支付（付款方式選為電匯并上傳支付憑證）”→“提交”。

6.2本項目實行電子化平臺領取電子版招標文件，無紙質版招標文件。招標文件發售時間為2025年9月24日09時00分至2025年9月29日17時00分（北京時間，下同）。

6.3投標人需將招標文件費通過網銀轉賬匯入代理機構對公賬戶，保留轉賬憑證并上傳至電子化平臺，經代理機構審核通過方可下載招標文件。

6.4招標文件售價人民幣300元（叁佰元整），售后不退。

6.5電匯賬戶信息如下：

賬戶名稱：河南豫信招標有限責任公司

開戶行：中國建設銀行股份有限公司鄭州相濟路支行

賬號：41050180380200001361

備注：投標人如通過對公賬戶進行轉賬，在匯款附注（備注、附言）中注明項目簡稱和“報名”字樣；通過私人賬戶進行轉賬，在匯款附注（備注、附言）中注明項目簡稱、投標人簡稱以及“報名”字樣。

6.6代理機構開票步驟：代理機構將按投標人填寫的購標信息進行開票，電子發票發送至投標人填寫的郵箱，請注意查收。

6.7投標人應充分考慮平臺注冊、實名認證、供應商注冊申請后臺審核、項目購標審核、招標文件下載等流程所需的時間，務必在招標文件領取截止時間半個工作日前完成，否則將無法保證獲取招標文件。

七、投標預備會

招標人將視情況決定是否需要舉行投標預備會，請詳見招標文件第二章“投標人須知”。

八、投標文件的提交

8.1本項目不接受紙質文件的遞交。

8.2凡下載招標文件的投標人，可通過電子化平臺上傳投標文件，上傳成功后電子化平臺自動生成的回執時間即為遞交成功時間，投標人應保留上傳成功回執（加密文件制作工具：電子化平臺→常用文件→“投標客戶端”）。

8.3本項目投標截止時間為：2025年10月21日9時00分。

8.4投標文件遞交地點：通過中國建設銀行龍集采平臺（https://ibuy.ccb.com）加密上傳。

8.5電子化平臺中無投標文件，且不能出示成功遞交回執的；或回執載明的傳輸時間超過招標文件規定投標文件遞交截止時間的，招標人不予受理。投標人應充分考慮資料準備及上傳電子投標文件等所需的時間。

九、開標及投標文件解密

9.1開標時間：2025年10月21日9時00分（同截止時間）。

9.2開標地點：中國建設銀行龍集采平臺線上開標大廳（http://ibuy.ccb.com）。

9.3本項目將于投標截止時間后通過電子化平臺進行解密（含投標文件解密和CA簽名環節），投標人的法定代表人或者其委托的代理人須在投標文件遞交截止時間后盡快遠程解密。

9.4投標文件解密處理規則：投標人的投標文件出現解密失敗的情況時，招標人/招標代理機構需與系統支撐團隊確認，若為系統故障原因造成的，則應推遲該項目的投標文件解密倒計時時間直至該投標人完成投標文件遞交或利用其他技術手段解密；若非系統故障原因造成的，由該投標人自行承擔相應責任。

9.5投標人所使用的電腦須下載谷歌瀏覽器、CFCA插件、Pageoffice插件、投標客戶端等相應插件，如因電腦問題導致投標文件解密失敗，投標人自行承擔后果。

十、發布公告的媒介

本次招標公告同時在《中國招標投標公共服務平臺》（http://www.cebpubservice.com）、《河南招標采購綜合網》（http://www.hnzbcg.cn）、中國建設銀行龍集采平臺（https://ibuy.ccb.com）和《河南豫信招標有限責任公司（http://www.yuxinbidding.com）》上同時發布。對于因其他網站轉載并發布的非完整版或修改版公告，而導致投標無效的情形，招標人及招標代理機構不予承擔責任。

十一、聯系方式

招標人：中國建設銀行股份有限公司河南省分行

地址：鄭州市金水區花園路80號

聯系人：張濤

聯系電話：0371-65556611

代理機構：河南豫信招標有限責任公司

地址：鄭州市鄭東新區商務外環路3號中華大廈19層1904室

聯系人：劉沖、劉遠勇

聯系電話：0371-69092012 / 0371-63616905

電子郵箱：hnyxwb@vip.126.com

                                                   2025年9月23日