中國電信河南公司2023年綜合滿意度能力建設項目比選公告
本比選項目為中國電信河南公司2023年綜合滿意度能力建設項目（項目編號：HBXT-2023-14490），比選人為中國電信集團有限公司河南分公司，比選代理機構為湖北信通通信有限公司。項目資金已落實，具備比選條件，現(xiàn)進行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在參選人（以下簡稱參選人）參選。
1.項目概況與采購內容
1.1項目概況：中國電信河南公司2023年綜合滿意度能力建設項目。
1.2采購內容及選包劃分情況：綜合滿意度能力建設，主要包括深化即時測評分析應用，完善用戶感知問題發(fā)現(xiàn)、傳導、解決的閉環(huán)機制；重視客戶服務滿意度能力提升，優(yōu)化測評流程，實現(xiàn)全觸點、全場景覆蓋，高效管理監(jiān)控用戶滿意率。項目預算：不含增值稅70萬元。本項目不劃分選包，按照綜合得分排名由高到低順序推薦2名中選候選人，最終在中選候選人中確定排名第1的為中選人，中選份額為100%。
1.3涉及的主要評估產品品類：CP01256其他業(yè)務平臺軟件。
本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》應用供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的產品品類、處理措施、處理范圍、禁限期等關鍵內容，請務必登錄中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。
1.4本項目設置最高參選限價，最高參選限價為不含增值稅報價70萬元，參選人參選報價高于最高參選限價的，其參選將被否決。
2.參選人資格要求
2.1參選人基本資格要求：
（1）參選人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的【法人或依法登記注冊的組織】，合法運作并獨立于比選人和比選代理機構；參選人應具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。法人下屬不具備法人資格的分支機構參選的，應具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權；
（2）參選人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同參選人，不得參加同一選包參選或者未劃分選包的同一比選項目參選；
（3）參選人提供自2021年1月1日至本項目比選公告發(fā)布之日（單項合同以合同簽訂時間為準，框架協(xié)議以具體訂單簽訂時間為準）累計金額不少于70萬元的同類項目業(yè)績（業(yè)績合同至少包括合同采購內容、合同金額和簽章頁。業(yè)績合同如為單項合同，提供單項合同掃描件；如為框架協(xié)議，需提供框架協(xié)議掃描件及相對應的采購訂單掃描件，以框架協(xié)議下的采購訂單累計金額為準）；
（4）參選人須承諾為本項目開具增值稅專用發(fā)票；
（5）本次比選不接受聯(lián)合體參選；
（6）法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
2.2參選人不得存在下列情形：
（1）比選人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；
（2）被依法暫�；蛉∠稑�/參選資格的；
（3）被責令停產停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內（參選截止時間前36個月）被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定騙取中標/中選、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；
（6）在最近五年內（參選截止時間前60個月）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（7）在最近五年內（參選截止時間前60個月）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（8）被最高人民法院在“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
（9）為本比選項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；
（10）為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；
（11）為本比選項目的代建人；
（12）為本比選項目的比選代理機構；
（13）與本比選項目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機構同為一個法定代表人；
（14）與本比選項目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機構存在控股或參股關系；
（15）被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；
（16）其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結果，應對參選人及其參選產品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一比選項目涉及多個產品評估品類的，參選人及其任一參選產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或比選項目應適用相關的禁止采購處理措施；
（17）法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。
參選人是代理商的，本條所指的參選人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體參選的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見比選文件第三章“評選辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。
4.比選文件獲取
4.1比選文件獲取時間:2023年12月7日9時00分至2023年12月11日17時00分（北京時間，下同）。
4.2比選文件獲取方式：凡有意參選的潛在參選人，請按以下步驟順序進行操作，獲取比選文件：
4.2.1登錄“【中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】”
后，通過“招投標-采購文件領取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行比選文件登記申領，未在系統(tǒng)注冊的參選人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“7參選人注冊”。
4.3比選文件費用：每套售價0元人民幣，售后不退。
5.參選文件的遞交
5.1參選文件遞交截止時間（即參選截止時間）為：2023年12月13日11時00分。
5.2紙質參選文件遞交地點：本項目無需遞交紙質參選文件。
5.3電子參選文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行參選文件遞交，參選人應在參選文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子參選文件的上傳。參選人未在電子采購系統(tǒng)進行比選文件申領登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子參選文件。
5.4 本項目將于參選文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)唱價，【比選人/比選代理機構】邀請參選人的法定代表人或者其委托代理人準時參加。
6.【樣品的遞交】
6.1樣品遞交的截止時間、地點：不涉及。
7.參選人注冊
7.1【中國電信陽光采購網】注冊
未注冊過的潛在參選人，須通過【中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領本項目比選文件。
7.2 CA證書辦理
參與電子采購的潛在參選人須提前辦理CA證書進行電子參選文件編制和參選，并確保CA證書在使用時有效�！�CA證書辦理流程詳見【中國電信陽光采購網】“操作指引-CA辦理”。】
7.3技術支撐聯(lián)系方式
服務熱線：010-56107929 /010-56107880
服務郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術支撐）
ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術支撐）
8.發(fā)布公告的媒介
本比選公告在中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）、中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com/）上發(fā)布，其他媒介轉載無效。
9.聯(lián)系方式
9.1聯(lián)系方式
比 選 人：中國電信集團有限公司河南分公司
地 址：河南省鄭州市金水東路29號
郵 編：455000
聯(lián) 系 人：文老師
電 話：0371-65340088
電子郵件：//
比選代理機構：湖北信通通信有限公司
地 址：湖北省武漢市惠濟路10號
郵 編：430000
聯(lián) 系 人：栗相彬、孫磊、劉麗萍、張寶芳
電 話：18037695382
電子郵件：lixiangbin.gyl@chinaccs.cn
開戶銀行：中信銀行武漢分行營業(yè)部
賬 號：3111530018410010522
9.2異議接收方式
登錄中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出
比選代理機構：湖北信通通信有限公司
2023年12月6日
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